概述
在您访问克利夫兰诊所后，收到的服务费用产生在索赔表格上，并发送到您的保险公司。如果你负责提供的部分服务，你的保险会告诉克利夫兰诊所。
你的保险通常会通过检查你的福利计划中的以下项目来确定病人的责任:
- 免赔额:在他们的保险公司开始分担费用之前，病人所欠的医疗保健服务的金额。
- 共同保险:患者在满足其健康保险计划要求的免赔额后必须为所覆盖的医疗服务支付的金额。
为了避免混淆，只有在您的保险公司处理完您的服务后，您才会收到账单。
我的账单会是什么样子?
下面的视觉指南将帮助您了解您应该在患者陈述中看到的内容:
我还需要知道什么?
关于账单账单，有几件事需要记住。
- 每个月你会收到一份账单。
- 您的账单账单上逾期的费用将以黄色或红色阴影显示。记得在账单的第一页检查每个月的最低到期金额。
- 如果您在支付账单上有困难，克利夫兰诊所客户服务可以帮助患者提供零利息支付选项，以及我们的财务援助流程。欲了解更多信息，请致电216.445.6249或在866.621.6385.
常见问题
这些常见问题将帮助你理解你的新陈述。
我怎样付款?
付款可以通过MyAccount在线账单支付，邮寄或致电866.621.6385电话付款。
为什么我的最低应付金额与我的总患者余额不同?
总患者余额是您所欠的总余额。最低余额是您必须用本报表支付的最低金额，包括您的付款计划金额和付款计划之外的任何金额。
如果我不能付清所有的余额怎么办?
我们为您提供多种付款方式。请致电发单客户服务部(866.621.6385)安排付款安排。
为什么我的一些服务没有出现在我的账单上?
在大多数情况下，当你的保险公司正在考虑一笔费用时，费用不会出现在对账单上，直到保险公司告诉我们你有一笔金额到期。
我的费用一般需要多长时间出现在对账单上?
费用将出现在您的对账单后，我们从您的保险公司收到通知，您有余额到期。
为什么我的服务有欠款?
你的保险公司可能不会为你提供100%的保险。有关详情，请参阅你的保险解释。
为什么我收到旧的服务日期的账单?
有时，在提交账单和添加到您的帐户上的费用可能会延迟;或者你的保险公司可能会延迟处理你的索赔。在你的保险公司处理你的索赔之前，我们不会给你寄账单。
为什么我的对账单上的盒子颜色变成了黄色和红色?
如果金额用黄色突出显示，这意味着该费用已过期。如果用红色突出显示，这意味着这是您的最后费用通知，如果在截止日期前没有全额支付，可能会被发送到催收公司。
我的对账单上的参考编号是什么?
参考编号是我们在账单系统中用来识别特定费用的数字。它们可以位于报表中列出的执行过程的上方。
我可以自动从我的银行帐户中扣除款项来支付我的结余吗?
目前我们不提供自动付款。我们接受贵金融机构的电子支付。
什么是设施费/治疗室费?
设施费用/治疗室费用是我们显示基于供应商计费(PBB)的费用的方式。这意味着该设施是其各自医院的延伸。当你在克利夫兰诊所接受医疗服务时，总费用的一部分会作为医院费用单独记入你的保险。“基于提供者”身份的资格由医疗保险和医疗补助服务中心决定。设施费和/或治疗室费是由于克利夫兰诊所的医生办公室和门诊诊所被归类为医院门诊部，也称为“基于提供者的设施”。
我对账单上的账号是多少?
您对账单右上角以“E”开头的账号在我们的系统中是唯一的标识符，可以让我们将您的所有账号合并到一起，而不管服务是在哪里提供的。
为什么我收到了不止一份克利夫兰诊所的账单?
几乎所有克利夫兰诊所的网站都在单一的声明中。然而，仍有一些服务继续单独收费:例如，一些放射学、麻醉学、化验室和牙科位置。此外，在我们社区医院行医的医生可能是私人医生，他们可能会为他们的服务向您发送单独的账单。
我怎样才能找到更多关于避免医疗账单意外的信息呢?
医疗保健财务管理协会(HFMA)消费者指南将帮助你了解你应该问的问题，以避免收到意外的医疗账单。
