以下是你经常问的问题的答案
如果有关于账单的问题，我可以联系谁?如果有关于账单的问题，我可以联系谁?
如果您对账单有疑问，可以拨打866.621.6385(周一-周五;美国东部时间上午8点至下午6点)，或者调度回调．
如果您有关于经济援助的问题，您可以通过以下方式与患者财务顾问沟通:
- 855.831.1284(星期一至星期五;美国东部时间上午8点至下午5点)
- 954.689.5610佛罗里达州韦斯顿
- 安排回电
要多久才能结账?
收到账单的时间取决于你的保险公司。你的保险根据你的免赔额和承保范围来决定你是否要为部分服务承担经济责任。你应该从你的保险公司收到一份赔款说明，告诉你所提交的索赔，保险公司承保的金额，以及你将欠多少钱。一旦你的保险公司处理完信息，你就会收到账单。
我是否会收到克利夫兰诊所提供的所有服务的账单?
几乎所有克利夫兰诊所的服务都将在一张账单上。然而，一些服务——包括在我们社区医院执业的一些医生、一些放射学、麻醉学和某些实验室服务——继续单独收费。
如果您是通过救护车或直升机运送的，您可能会从医疗运输公司收到单独的账单。
我如何确保自己不会对账单金额感到惊讶?
为了确保结算过程的顺利进行，我们鼓励您在访问克利夫兰诊所之前采取以下步骤:
- 确认你的克利夫兰诊所接受保险或者打电话给你的保险公司，看看它是否与克利夫兰诊所有合同。
- 检查您的保险计划，了解哪些是保险计划，哪些是不保险计划，以及您的服务是否需要授权。
- 确认您访问的共付金额，以及任何未满足的扣除金额。
- 了解你的共同保险和自付最高限额。
- 更新你与保险计划的利益协调。
- 如果您没有保险，请查看我们的金融援助项目．
我怎样才能要求一份详细的结单?
可以通过两种方式请求逐项陈述:
如果您通过电子邮件向克利夫兰诊所发送健康信息，请注意您的信息可能以未加密的电子邮件发送。未加密的电子邮件意味着，当电子邮件通过互联网发送时，其中的信息和任何附件都有被第三方阅读的风险。
我怎么付账?
克利夫兰诊所接受以下支付方式，不收取任何手续费:
- 支票或汇款单
- 所有主要信用卡
- 电子支票
- 工资扣除(仅克利夫兰诊所员工)
- 健康储蓄帐户(HSA)
病人可以通过MyChart在线支付账单．患者可以在我们的任何登记台、出纳办公室或与我们的患者财务顾问亲自付款。
克利夫兰诊所也接受24小时24小时的电话付款，无需额外付费，拨打216.445.6249或拨打866.621.6385免费电话付款，并使用账单单的可拆卸部分通过邮件付款。
克利夫兰诊所为需要帮助支付医疗账单的患者提供替代融资选择。了解更多有关零利息支付选项可用。
谁可以帮助我支付MyChart在线账单?
您可以致电866.621.6385(星期一至星期五;美国东部时间上午8点至下午6点)，或者调度回调．
克利夫兰诊所提供哪些经济援助?
如果你没有保险，或者最近失业，不再被保险覆盖，你可能有资格获得经济援助。即使你有保险，在某些情况下也可以获得经济援助。我们的病人的金融支持者我们的客户服务代表将很高兴向您介绍我们的经济援助计划以及如何申请这些计划。克利夫兰诊所财政援助政策和申请的摘要可以在我们的网站上找到金融援助页面．
什么是设施费/治疗室费?
设施和/或治疗室收费是由于克利夫兰诊所的医生办公室和门诊诊所被归类为医院门诊部，也称为基于提供者的设施。
基于提供者的计费适用于所有患者，无论您拥有何种类型的保险。设备费用也适用于预定的虚拟访问。虚拟访问设施费用支持提供者提供必要的数字卫生技术和卫生保健服务，否则这些服务将在门诊环境中提供。你的保险支付设施和/或治疗室费用的方式会有所不同，这取决于你是否通过雇主、其他保险公司购买保险，或者你是否有医疗保险。
我账单上的"医院服务"是什么意思?
医院服务包括房间的使用以及任何医疗或技术服务、用品或设备。设施和/或治疗室费用将显示在这里。
为什么同一项服务在我的账单上有两种收费?
一种费用是由你的医生提供的专业服务。另一项费用为设施费用，包括使用房间以及任何医疗或技术用品、设备和支助人员的费用。
为什么我的最低应付金额与我的总患者余额不同?
最低金额为当前账单报表必须支付的账单的最小金额。的总病人平衡是欠款总额。
为什么我的对账单上的盒子颜色变成了黄色和红色?
如果金额用黄色突出显示，这意味着该费用已过期。如果用红色突出显示，这意味着这是您的最后费用通知，如果在截止日期前没有全额支付，可能会被发送到催收公司。
我什么时候能收到估价单?
如果你有一个被接受的保险计划，你会在手术计划的时候收到一份手术和诊断的估价，比如CT扫描和核磁共振成像。你也可以向患者财务顾问要求一份评估报告。如果您没有保险，或者您的保险范围不被克利夫兰诊所接受，您将收到所有服务的估价。你可以透过我们的自助服务评估工具．
我应该问我的健康保险公司什么样的问题?
在您访问克利夫兰诊所之前，请向您的保险公司确认以下事项:
- 克利夫兰诊所接受我的保险吗?
- 我的计划包括哪些服务?哪些服务不包括?
- 我的服务需要授权吗?
- 我为不同类型的服务支付的自付金额是否不同?
- 我的免赔额、共同保险和自付金额是多少?
我访问时要付多少钱?
根据您的保险计划，服务费在服务时到期。如果在您访问之前已经向您提供了一份预算，在您访问时可能会要求其中的一部分。如果你有任何结余，你可能会被要求支付结余或作出付款安排。
我的免赔额、共同保险、共付和自付最高限额如何一起工作?
我们的接受保险页面帮助您解释基本的保险术语，以及您的保险公司可能为您的医院访问支付的费用。我们还在那个页面上提供了一个有用的视频，解释你的免赔额、共同保险、共付额和自付最高限额如何一起工作。
克利夫兰诊所接受我的保险吗?
有三种方法可以确定克利夫兰诊所是否接受你的保险:
- 在我们的网站上查找您的保险计划接受保险页面．
- 当你打电话安排你的访问时，调度人员可以检查你的保险是否被接受。
- 询问你的保险公司是否与克利夫兰诊所有合同。
什么是提前受益人通知(ABN)?
有时，即使你的医生认为检查在医学上是必要的，医疗保险也不会支付检查费用。当这种情况发生时，克利夫兰诊所必须要求患者为这些服务付费。签署ABN是承认医疗保险可能不覆盖和您的财务责任。欲了解更多信息，请访问medicare.gov或者叫1.800.Medicare。
关于手术分类的医疗保险政策的变化将如何影响我?
医疗保险和医疗补助服务中心最近修改了影响手术分类方式的医疗保险指南，从2021年1月1日开始。2021年之前，CMS要求某些手术服务被安排为住院手术。从2021年1月1日起生效，根据你的病史，你的外科医生将决定你是门诊还是住院。如果你的医生预计你需要住院少于两个晚上，你将接受门诊手术。你的医生和医疗团队会密切关注你的进展。如果你的医生决定让你多呆一段时间，你就得呆。
如果你只有医疗保险，而没有二级保险，作为一个门诊手术病人，你可能会有更多的自付费用。为了更好地了解你的利益和潜在的经济责任，你可以:
- 请拨打855.831.1284与克利夫兰诊所的患者财务顾问联系。
- 给克利夫兰诊所的病人财务顾问发邮件insurancehelp@ccf.org．
- 通过MyChart或clevelandclinic.org与患者的财务顾问预约见面。
- 联系你的保险计划了解你的保险范围。
什么是医疗保健访问?
医疗健康检查是每年与你的初级保健提供者进行的预约，包括检查你的病史和家族史，以及常规测量，如你的身高、体重和血压。在访问期间，您和您的医生还将完成健康风险评估，并制定个性化的预防计划，以帮助您保持健康。你不用为这次来访付费。但是，如果您的医生在同一次就诊期间进行了额外的检查或服务，则B部分免赔额可能适用。要了解免费医疗保健访问的限制，请访问medicare.gov或者叫1.800.Medicare。
如果我作为医疗保险病人处于观察状态，我将如何获得保障?
观察状态由B部分承保，并适用年度扣除额和共付额。观察状态不被认为是住院，不影响您的医疗保险a部分的福利。不使用住院日，也不需要A部分的免赔额。当你处于观察状态时，医疗保险不支付你自己服用的药物。欲了解更多信息，请访问medicare.gov或者叫1.800.Medicare。
医疗保险是否包括自我管理药物?
B部分不包括“自我管理药物”，处方药和非处方药，你可以在门诊获得。此外，出于安全考虑，许多医院都有规定，不允许病人从家里带处方药或其他药物。你可能需要自付这些药物的费用，并向你的药物计划提交报销申请。致电您的药品计划获取更多信息。
什么是俄亥俄医保?
俄亥俄州的MyCare是该州第一个综合医疗服务提供系统，为参加医疗保险和医疗补助的个人协调身体、行为和长期护理服务。通过帮助这些患者更好地协调他们在这两个项目中的利益，俄亥俄MyCare希望提高他们的医疗保健质量和结果，并控制成本。欲了解更多信息或报名，请致电俄亥俄州医疗补助消费者热线1.800.324.8680，或访问ohiomh.com．
如何选择医疗补助管理医疗计划(MCP)?
如果您想使用克利夫兰诊所进行治疗，您可以通过俄亥俄州医疗补助消费者热线800.324.8680选择包括克利夫兰诊所在内的医疗补助计划。你也可以访问ohiomh.com．
