在最初的12年里，Alexandra Zilch是一个典型的孩子。13岁时，她被诊断出患有严重的克罗恩氏病这是一种胃肠道的慢性炎症。
“就在那时，他们发现了脑瘤——apilocytic星形细胞瘤．我在2009年做了切除肿瘤的手术。此后不久，我开始有癫痫发作亚历山德拉说。
亚历山德拉的癫痫发作持续了几年，直到她在密歇根州的医生做了两次手术(一次在2016年，第二次在2017年)，以控制病情。不幸的是，这些手术让事情变得更糟。亚历山德拉患有频繁、严重和持久的癫痫，导致她被插管并置于重症监护室。
“我差点就死了。我非常需要帮助，”亚历山德拉说。“2018年1月，我被救护车花了4个小时送到克利夫兰诊所。”
亚历山德拉不太记得她第一次和Lara Jehi，医学博士他是克利夫兰诊所(Cleveland Clinic)的神经学家癫痫中心．
“我们对她进行了近两周的监测。在那段时间里，亚历山德拉有40多次癫痫发作。有些非常微妙，不容易察觉。确定发生了什么肯定具有挑战性，但通过仔细评估，我们能够确定下一步的步骤，”Jehi博士说。
亚历山德拉又经历了一次脑部手术．这一次，克利夫兰诊所的外科医生切除了她大脑三个不同部位的部分。“我醒来的时候很难受，很难开口。我只能说三四个字。每个人都很紧张，因为这可能会成为我的新常态。对我和我的家人来说，那是一段非常艰难的时期，”亚历山德拉解释道。
几个月后，癫痫又发作了，尽管病情有所缓和。Alexandra通过电话联系到了Jehi博士的办公室。
“我不能自己开车去克利夫兰诊所，所以这是一个很好的选择。我是一个科技迷，这个过程超级简单直接。我是用手机登录的。”
亚历山德拉说:“这些年我经历了这么多，我确信这是我服用的药物的问题。”“但当我给办公室打电话时，我当时的语言能力有限，真的很难说清楚我在经历什么。”
当杰希医生得知亚历山德拉的多次频繁电话后，她建议进行一次虚拟访问。
虚拟就诊的安排就像面对面的预约一样，患者和医生会商定一个日期和时间。在第一次虚拟就诊之前，患者会得到如何准备就诊的指导，这需要下载一个应用程序或登录一个特定的网站。
一旦就诊开始，患者和医生面对面交流。他们会检查任何问题或担忧，并审查测试结果和药物。
“我不能自己开车去克利夫兰诊所，所以这是一个很好的选择。我是一个科技迷，这个过程超级简单直接。我是用手机登录的，”Alexandra说。
Jehi博士在她的办公室进行了这次访问，在那里她可以进入亚历山德拉的办公室医疗记录．她把虚拟访问中讨论的具体内容做了笔记。
“亚历山德拉坐在家里舒适的沙发上，”Jehi博士说。“在大约15分钟的时间里，我们讨论了她正在经历的问题和症状，回顾了测试结果，并确定下一步该怎么做。最后，我调整了她的药物剂量，给她下了每月血液水平检查的订单，并告诉她，如果将来有需要，我们可以再安排一次虚拟访问。
“一次虚拟访问比之前的多次电话更有效，它为亚历山德拉省去了由家人开车从密歇根到克利夫兰的麻烦。在我们的虚拟访问后的三个月里，她没有癫痫或其他问题;她只需要给办公室打过一次电话，那是要求补充药物。”
亚历山德拉在克利夫兰诊所做了手术六个月后，经过大量的物理、职业和语言治疗后，她说除了右眼一半的视力外，一切都恢复了。她完成了最后一次治疗预约，庆祝她25岁th生日，一切都好。
“我感觉像换了一个人。我还没回去工作，不过没关系。我需要给它一些时间。现在，我很享受每天和朋友们一起做点什么。”
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