视频访问和虚拟共享医疗预约

什么是MyCle开云体育eBET娱乐城velandClinic®吗?

开云体育eBET娱乐城MyClevelandClinic提供你所知道和喜爱的关于MyChart的一切，以及其他服务，比如24/7按需虚拟访问对于非紧急问题。你可以使用你的MyChart用户名和密码登录开云体育eBET娱乐城MyClevelandClinic应用程序或网站。

了解更多或下载应用程序今天就可以从一个渠道获得你信任的克利夫兰诊所的服务。

我需要什么设备进行视频访问或虚拟共享医疗预约?

视频访问需要使用智能手机、平板电脑或带摄像头、麦克风和扬声器的电脑。如果您希望参与虚拟共享医疗预约，则必须在您将用于访问的设备上安装Zoom应用程序。

如何准备视频访问或虚拟共享医疗预约?

我们建议您至少在预约前一天完成以下步骤:

  1. 如果你还没有激活你的MyChart账户。
  2. 如使用智能手机访问，请下载开云体育eBET娱乐城MyClevelandClinic应用或者是MyChart移动应用。
  3. 完整的PreCheck-In查看你在MyChart上的预约。这可以提前一周完成。
  4. 在您将使用的设备上下载Zoom:
  5. 确保互联网浏览器弹出阻止Zoom被禁用。
  6. 完成指定的访视前调查问卷。如果您想与您的供应商共享照片，请确保使用文档/图像/照片ID问卷。
  7. 检查设备上的摄像头、麦克风和扬声器，确保它们正常工作。

下载我们的分步指南以获取详细说明:

观看我们的“如何”视频，了解更多关于如何完成预约的信息:

我的视频访问是否包括在保险范围内?

并不是所有的保险计划都包括视频访问。为了充分了解你的好处和潜在的成本，联系你的保险公司，询问你的保险计划中是否包括视频访问，如果不包括，你可能要花多少钱。

PreCheck-In

PreCheck-In是什么?

预签到可以让您在舒适的家里提前完成预约流程。您可以提前一周在MyChart手机应用程序或网站上访问即将到来的预约的“预签到”。

使用预入住，您可以:

  • 验证和更新人口统计数据，如家庭地址、电子邮件地址和电话号码。
  • 验证和更新医疗信息，如药物、过敏和当前的健康问题。
  • 验证和更新保险信息，并上传您的保险卡图像。
  • 用信用卡或借记卡支付你的保费。
  • 电子签署所需的表格或文件。
  • 完成访视前健康问卷。

预办理登机需要多长时间?

完成的步骤数量可能根据预约类型和最后一次见面的时间而有所不同。我们建议您至少在访问前一天完成预入住，以确保您为预约做好了准备。

我是否必须注册MyChart才能使用预检?

不。我们现在发送预入住电子邮件提醒所有已确认的患者的电子邮件地址存档。如果您目前没有MyChart帐户，您将收到一个安全链接，可以临时访问MyChart以完成预签入。出于安全考虑，当你点击链接时，你会被要求核实你的人口统计信息以确认你的身份。完成预检后，您可以选择为自己创建一个MyChart账户。

在克利夫兰诊所接受治疗是否需要预入住?

预签到是预约视频访问的必要步骤。这是可选的面对面的约会和外科访问。如果您没有完成预登记，您将需要在您的服务当天在登记处或服务台登记。

如果您想在到达预约地点时使用移动签到，必须先完成预签到。如果您跳过某些预入住步骤(如共付付款或文件签名)，您将被提示在前台完成入住。

我如何支付我的分期付款?

在预入住期间，支付保费的能力是可选的步骤。你可以使用之前保存在MyChart电子钱包中的信用卡，或者添加一种新的支付方式。

完成此步骤将预先授权您的信用卡支付，并且在您的预约完成之前，信用卡不会被扣款。

如何签署文件?

在预签到期间，您将能够查看任何需要您签名的表格，例如我们的隐私实践或知情同意文件。然后，您可以添加电子签名以确认您已经审阅了信息。

为了电子签署文件，你需要完成所有必须的字段，包括提供你的家庭和手机号码。如果你正在使用MyChart移动应用程序，你可能需要滑动到一侧来查找这些字段。

手机值机

我可以在网上办理预约手续吗?

我们现在提供的功能是通过两个开云体育eBET娱乐城以及MyChart手机应用。＊移动登记是一个可选的步骤，当你到达预约时，它会通知你的护理团队，让你可以跳过在前台排队。

重要的是要注意，为了访问此步骤，您必须下载开云体育eBET娱乐城或MyChart移动应用程序，并在到达预约之前完成以下步骤。

*不包括内华达州的地点和部分部门。

如何完成手机值机?

您必须首先完成预签到流程，最多可提前7天完成。一旦预先登记完成，移动登记步骤将在您的预约前15分钟可用。在您到达大堂或等候区之前，请不要完成手机值机。如果你在同一天有多个约会，你需要分别检查每一个。

  1. 如果你还没有，下载mycleveland诊所或MyChart移动应用程序。开云体育eBET娱乐城
  2. 通过应用程序或网站登录您的MyChart账户，并在预约前7天完成预签到。
  3. 当出现提示时，或在你的手机应用程序设置中，确保你已经开启了以下功能:
    • 预约到达(打开此设置将提示您在移动设备上启用位置服务)。
    • 通知
  4. 当你到达预约地点时，会弹出一个窗口来确认你已经到达。利用我在这里。
    • 请等待完成此步骤，直到您到达候诊室或大厅进行访问。
    • 如果你没有启用位置服务，在应用程序的主屏幕找到你的约会，然后轻按我在这里。
  5. 利用好吧然后去赴约。有些部门可能会要求在你的设备上查看签到确认。

帐单及付款计划

我有什么网上付款的选择?

通过MyChart网站和移动应用程序安全地电子管理您的帐户:

  • 查看你的月结单，支付你的账单，包括你负责的18岁以下家庭成员的账单。
  • 使用信用卡或支票账户，并将这些信息安全地保存起来，以备将来使用。
  • 一次性支付全部账户余额或部分支付。
  • 创建或更新每月自动支付计划。
  • 检查所有以前的付款细节。
  • 支付作为客人在登录页面如果您不想创建一个帐户。

我如何创建或调整支付计划?

一旦你的对账单可用，你就可以在MyChart中从你的账户摘要中创建一个支付计划。创建一个支付计划意味着设定的金额将自动在每个月的同一天从你的信用卡或从你的银行账户扣除。

您可以选择金额和日期;然而，该系统将要求基于所欠总额的最低付款。

您也可以通过更改每月金额、付款日期和/或付款方式来更新现有的付款计划。

请注意以下事项:

  • 新的余额可能会自动添加到您的支付计划中，这将增加完成它所需的时间长度。每月支付的金额不会改变。
  • 需要增加月供金额的大额余额不会自动添加到现有的付款计划中。
  • 所有未列入付款计划的余额应在对账单上注明的到期日之前支付。
  • 如果您对您的付款计划或账单有任何疑问，请致电866.621.6385与客服联系。

无纸化账单

你说的“向无纸化报表过渡”是什么意思?

您的账单将默认为无纸化克利夫兰诊所MyChart用户谁负责一个帐户。我们将通过MyChart发送电子账单，而不是通过邮件。如果你更喜欢保留纸质报表，你可以登录MyChart并选择继续获取纸质报表。

如果我想继续收到纸质账单怎么办?

你可以使用你的MyChart手机应用程序或访问MyChart网站轻松地选择不获取无纸化报表。

要选择退出并继续获得纸质报表，请遵循以下说明:

  1. 单击“菜单”按钮，选择“账户汇总”。
  2. 选择“取消无纸化计费”链接在计费摘要页面的底部。
  3. 确认要取消无纸化计费。

如果我没有意识到我在MyChart中有一个供付款的对账单，而错过了到期日，会发生什么?

如果您的付款逾期60天，我们将自动将您的账单转换为纸质账单，您将在邮件中收到一份纸质副本。

如果我尝试无纸化报表却不喜欢怎么办?我能拿回纸质账单吗?

是的，您可以选择不接收无纸化报表。你可以在你的MyChart手机应用程序或MyChart网站上做这些。

要选择退出并继续获得纸质报表，请遵循以下说明:

  1. 单击“菜单”按钮，选择“账户汇总”。
  2. 选择“取消无纸化计费”链接在计费摘要页面的底部。
  3. 确认要取消无纸化计费。

我仍然收到来自放射科，麻醉科和某些实验室服务的纸质账单。我以为所有的账单都是无纸化的?

克利夫兰诊所与外部医疗保健提供者签订了一些服务合同。这些服务包括——但不限于——放射学、麻醉学和某些实验室服务。对于这些服务，您将继续收到纸质账单，除非您事先与这些外部供应商达成协议。

我需要你帮我选择不使用无纸化账单。我能找谁帮忙吗?

是的，克利夫兰诊所的客户服务代表可以帮助您选择不使用无纸化账单。2022年9月1日后致电216.445.6249或拨打866.621.6385免费电话。

我的孩子和/或父母有账户，但我要为他们的账单负责。他们会收到账单，还是账单会寄给我?

如果您的孩子在18岁以下，并且您负责他们的账户，您将收到账单。任何18岁以上的人将直接发送他们的对账单，除非您是负责帐户的人(担保人)。如果患者注册了MyChart，我们将在2022年9月1日自动将其转换为无纸化账单。

如果我的电子邮件地址改变了怎么办?

如果您更改了您的电子邮件地址，您需要使用MyChart手机应用程序或MyChart网站在您的MyChart账户信息中更新它。

如要更改MyChart中的电子邮件地址，请遵循以下指示:

  1. 点击“菜单”按钮，选择“个人信息”。
  2. 选择联系人信息框底部的“编辑”链接。
  3. 编辑您的电子邮件地址并单击保存按钮。

如果我忘记我的MyChart用户名或密码怎么办?

您可以使用MyChart手机应用程序或访问MyChart网站轻松恢复您的MyChart用户名或重置您的MyChart密码。

要恢复您的MyChart用户名，请遵循以下说明

  1. 导航到MyChart
  2. 选择“忘记用户名?”
  3. 输入您需要的个人信息
  4. 点击“提交”

您的用户名将被发送到与您的帐户一起存档的电子邮件地址。

重置你的MyChart密码，请按以下指示操作:

  1. 导航到MyChart
  2. 选择“忘记密码?”
  3. 输入您的MyChart用户名和出生日期
  4. 点击“下一步”
  5. 按照以下步骤验证您的身份
  6. 输入新密码
  7. 重新输入新密码
  8. 点击“下一步”

手机应用程序

我可以通过手机应用程序收到通知吗?

是的，当有新的信息需要查看时，移动应用程序用户可以选择在移动设备上接收推送通知。这些通知将不包含任何个人健康信息。

我可以用指纹或密码登录手机应用程序吗?

是的，在iOS版本7或更高版本的苹果设备上，Apple®设备用户可以选择使用四位数字密码或指纹Touch ID来登录应用程序，而不是他们的ID和密码。在Apple Watch®上登录需要密码。

与护理团队沟通

我可以给克利夫兰诊所的医生发信息吗?

您可以就非紧急医疗问题向您已建立的供应商发送安全消息给我的医生办公室留言。您的医疗团队的一名成员将在三个工作日内作出答复。一个成熟的提供者是你在过去三年内见到的提供者。

给我的医生办公室留言不能用于接收诊断。请安排预约以处理新的健康问题或完成电子会诊。

如果你正在经历一个紧急的医疗问题，立即拨打911或你的医生办公室。

我有新的健康问题可以得到诊断吗?

是的，对于常见的小病。为解决以下问题，会诊是一种方便、安全的方式，可以访问克利夫兰诊所快速护理提供商:

成人(18岁及以上):

  • 背部疼痛。
  • 尿路感染(仅限女性)。
  • 鼻窦感染。
  • 阴道酵母菌感染。

简单的选择我的医生/ eVisit消息在“消息”菜单中开始。您将被要求完成与您的症状史相关的一系列快速问题。克利夫兰诊所的快速护理提供商将在一个工作日内通过安全消息回复诊断和治疗说明。如果开了药，处方单将直接发送到您首选的药房。

患者必须位于俄亥俄州，必须在过去三年内看过克利夫兰诊所的医生。你的电子拜访费用取决于你的保险，从0美元到35美元不等。

我的医生会通过MyChart联系我吗?

您的提供者可能会在您的测试结果中添加注释或发送安全消息来帮助您理解结果的含义。他们可能还会建议你进行后续预约，为你提供额外的指导，或要求你打电话到办公室讨论你的测试结果。

你的医疗记录

我的预防保健建议对我来说似乎不正确，我该怎么办?

根据您的年龄和性别，在某些情况下，根据您的个人健康状况，建议采取预防保健措施。我们鼓励您在访问期间与您的医生讨论这些信息，他们可以更新任何可能不适用于您的具体情况的建议。

如果您发现您已超过定期预约的预防性护理项目，您可以通过请求预约功能请求预约。

如何查看临床记录?

大多数类型的提供者注释*都可以在MyChart中访问。若要查看，请在“预约”菜单中的“即将到来的预约”和“过去的预约”中单击过去的访问或住院记录，或单击“健康状况”菜单中的“入院和访问摘要/访问记录”。在移动应用程序上，点击“预约”图标，选择过去的访问或住院记录。

记录的方式是为了让你的医生和你的护理团队中的其他健康专业人员快速了解你当前的健康状况。为了帮助理解你的笔记，查看常用医学术语和缩写的列表。

尽管患者教育不是临床笔记的目的，但我们希望发布此信息将使您更多地参与和了解您的医疗保健。

*目前，行为健康/精神病学笔记未发布到MyChart。

我如何查看我的订单?

点击即将到来的订单在预约菜单中。将显示现有订单和未来订单。您的医生订购的其他检查可能出现在您的“过去预约”菜单中的“访问后摘要”中。

“常备测试单”是一系列的两个或两个以上相同的测试，需要按指定的频率完成(例如，一个月一次)。

未来订单是在供应商指定的时间范围内完成的测试。

如果预期日期列中显示了一个日期，那么您的提供者希望您在指定的日期或该日期之后的几天内完成测试。

如果预期日期列中没有显示日期，并且在您访问办公室时测试还没有完成，请与您的提供商联系，以确定应该在何时完成测试。

一定要遵循你的供应商给你的指令。如果您对完成测试的最佳日期有任何疑问，请与您的提供商办公室联系。

如何下载或发送访问摘要?

您可以从过去的预约、急诊科访问或住院中下载或发送您的访问摘要。在“运行状况”菜单中，单击我的文档中心,并选择访问记录。在本节中，您可以一次下载一个或多个访问总结，并将这些总结发送到克利夫兰诊所以外的提供者。

我怎样才能得到我的全套医疗记录?

我的文件中心允许您要求将最多50页的医疗记录存入您的账户。你可透过联络取得完整的医疗纪录健康信息管理。

尽管克利夫兰诊所尽一切努力尽快提供您的医疗记录，但HIPAA隐私规则给予克利夫兰诊所长达30天的时间来回应您的医疗记录请求。如果我们不能在收到您的请求后30天内回复，我们将书面通知您延迟。

您可以在30天内下载、查看、打印或保存到其他位置。

目前，将您孩子的医疗记录发送到您的帐户的选项是不可用的。请致电216.444.5580与他联系。

测试结果

我的成绩什么时候公布?

在克利夫兰诊所，我们将患者视为护理团队的一部分，及时获取您的健康信息是决策过程的重要组成部分。

在我们对透明度的承诺下，患者可以在获得大多数检测结果后立即获得这些结果。某些类型的结果，如活组织检查，会在短时间延迟后公布。

这些结果和记录可能包括敏感信息，如癌症诊断或婴儿的性别。您可以选择等待查看您在MyChart中的信息，直到您与您的提供者交谈。

我能看看我的放射影像吗?

您的放射成像报告的文本部分可以在测试结果。目前还没有实际的放射学图像。联系您的图像(例如，x光或CT扫描)的副本。

药物

为什么我的药物清单上没有出现?

您的药物清单将只显示当前的处方，停止的药物不包括在内。来自克利夫兰诊所以外的医疗保健提供者的处方将不会出现，除非您的克利夫兰诊所提供者对其进行了记录。

我怎样续订处方?

你可以提交一个续订申请，当你用完已被克利夫兰诊所的提供者开出的药物。您应该提供以下信息，以获得处方续期:

  • 你喜欢的药店。
  • 药片数量(30或90天供应)。
  • 处方的续药次数。
  • 处理续证的方法(即，是寄到药房还是邮寄到你家里)。
  • 任何你经历过的过敏。

每次尝试在正常营业时间内处理处方续期。如果您在周末或假日提交请求，将在下一个工作日收到。

我怎样补药?

如果你的处方在一家克利夫兰诊所门诊药房在美国，你可以通过MyChart申请续费，流程与申请续费相同。这将直接将请求发送到药房，当您的药物准备好取药时，您将通过电话或短信联系。如果您的药物没有续药了，您的请求将被发送到您的供应商以进行续药。请注意:克利夫兰诊所邮购药房不能在MyChart中要求补货。

来自其他机构的资料

我可以从克利夫兰诊所以外的机构看到哪些类型的信息?

许多医疗保健组织都参与了一项信息共享活动，该活动允许您在克利夫兰诊所MyChart帐户中查看来自其他医疗保健提供者的信息。

  • 您将能够从其他参与组织查看您的药物、过敏和健康问题。
  • 您还可以看到您的护理团队中当前的医生和提供者的列表。
  • 如果您已在其他参与组织注册MyChart，您将能够查看测试结果、查看和发送消息以及查看预约。

为什么我看不到来自所有医疗保健组织的信息?

您可能看不到预期的运行状况信息，原因有以下几点:

  • 目前并非所有医疗保健组织都参与了此信息共享活动。
  • 您没有在其他机构注册MyChart。
    • 在参与组织中拥有一个活跃的MyChart帐户将使您能够查看克利夫兰诊所MyChart帐户中的其他类型的信息。
  • 当提示时，您没有同意链接您的帐户。
    • 访问管理我的账户部分，将显示具有运行状况信息的可用组织列表。点击“链接，将该组织添加到您的克利夫兰诊所MyChart账户中。

我可以解除MyChart帐户的连接吗?

是的。“配置文件”菜单中的“管理我的账户”部分允许您链接和取消与其他组织的MyChart账户的链接。

更新健康信息

如何提交健康状况信息的更新?

提交添加新项目的请求:

  1. 单击当前健康问题、过敏或药物部分中的while。
  2. 在搜索框中，键入您的健康问题、过敏或药物的前几个字，然后单击搜索。
  3. 从搜索结果中选择最适合您个人情况的选项。
  4. 对于过敏，选择当你接触到你过敏的物质时发生的所有反应。
  5. 在评论部分，添加细节，将帮助您的提供者理解您的请求。
    例如，把腰痛列为一个问题:“它始于2012年受伤后，尝试过物理治疗，但没有成功。2017年的下背部手术并没有完全缓解疼痛，目前使用泰诺只能适度减轻疼痛。”
  6. 点击接受。

请求删除某项:

  1. 单击-图标在您希望提供程序删除的项旁边。
  2. 在文本框中，请为您的提供者输入其他信息，以便更好地理解为什么应该从列表中删除此运行状况问题。
    例如，要从你的问题列表中去除足底筋膜炎:“我在2015年接受了物理治疗和鞋子插入治疗。我走路或运动时不再感到疼痛或发炎。”

如果您觉得有条目被错误添加到您的记录中，请致电216.444.1709联系克利夫兰诊所隐私办公室，或拨打800.223.2273免费电话，分机41709。

什么类型的健康问题应该包括在我的清单上?

当前健康问题部分显示克利夫兰诊所电子医疗记录中所谓的“问题列表”。“问题列表”包含当前影响您健康的持续健康问题，不包括尿路感染或流感等暂时的健康问题。

过敏症的定义是什么?

过敏是你的身体对一种被它视为有害“入侵者”的物质的反应。例如，接触到通常无害的物质，如花粉，可能会导致免疫系统(身体的防御系统)做出反应。引起这些反应的物质被称为过敏原。

更多信息:

总经理任命

为什么当我使用“安排我的预约”或“请求预约”功能时，可用的提供者数量有限?

Schedule My Appointment使您能够查看您已确定的提供者的开放时间表，并立即在线预订预约。该功能可用于选定的专科、内科、家庭医学和儿科。

“请求预约”服务适用于您已确定的服务提供者的所有部门，并使您能够选择首选的日期和时间，或请求第一次可用的预约。预约调度程序将为您预订预约，并发送带有预约详细信息的安全消息。

一个成熟的提供者是你在过去三年中见到的提供者。

加入你爱的人

我如何查看家庭成员或爱人的信息?

MyChart用户可以将他们的亲人添加到他们的个人MyChart账户中，这允许:

  • 未成年子女(17岁及以下)的父母或法院指定的监护人在线管理其医疗保健。
  • 由法院指定的受抚养成年人的监护人在线管理他们的医疗保健。
  • 提供合法授权在网上管理其医疗保健的成年人的家庭成员或照顾者。

您不必是克利夫兰诊所当前的患者，就可以访问您所爱的人的信息。当儿童患者年满18岁时，家长账户上的MyChart访问权限将被自动删除。

访问孩子的MyChart

  • 选项1:要请求在线访问，请登录您的帐户并选择请求家庭访问在“消息”菜单中。
  • 选择2:在安排下次预约时要求进入孩子的账户，或者在儿科医生办公室寻求帮助。
  • 选项3:完成并提交这些表格和适当的文件(包括提交说明):

访问一个成年人的MyChart

我可以让我的家庭成员或爱人访问我的信息吗?

如果您愿意，您可以授权您的亲人访问您的MyChart帐户。参观分享我的记录页中授予访问权限并发送邀请。

我的个人信息

如何查找我的医疗记录编号(MRN)?

您可以在您的就诊总结上找到您的医疗记录编号(MRN)，这是在您的就诊结束时交给您的打印件。

MyChart西班牙语版

¿Puedo加入MyChart español?

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¿Cómo accedo a MyChart en español?

我的网站，我的网站，我的网站" Ver En español "我的上级derecha。La aplicación móvil de MyChart se mostrará automáticamente en español si su dispositivo móvil está configurado en español。

¿Cómo puedo inscribirme en MyChart?

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Haga clic en el botón " Inscripción en MyChart " que aparearearriba y complete el formulario en línea intriendo la información solicitada。(Tenga en cuenta que la información que比例cione es保密y se procesará a través de nueststro sittio web seguro)。Se verificará su información;luego, se le enviará un código de activación de MyChart特别de un solo uso por correo electrónico。我们的祖国código de activación de un solo uso, utilícelo para activar su cuenta de MyChart。

恩苏próxima访问者，我的想法是如何改变我们的生活dirección de correo electrónico En el archiivo, recibirá un enlace de activación personalizado para activar de forma rápida y segura sucuenta。El correo electrónico llegará古巴的援助计划，古巴医院和紧急部门的援助计划。

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¿Puedo environment mensajes a mi médico en español?

我的纪念，我的梦想，我的国家顾问médico我的梦想inglés。国际病人服务人员médico，国际病人服务人员(全球病人服务派遣)intérprete，网址216.445.7044。

¿Puedo realizar una visita virtual en español?

在我的地图上看到了vídeo我的地图，在我的地图上看到了intérprete我的计划。克利夫兰诊所的所有病人。Para obater más información，国际事务操作员及国际病人216.445.7044。

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