希尔克雷斯特医院访客指南-欢迎光临
亲爱的病人,
欢迎来到Hillcrest医院。我很高兴您选择我们作为您的医疗保健提供商。在克利夫兰诊所希尔克雷斯特医院，您将得到私人诊所和克利夫兰诊所的医生和专家与熟练的护士和临床医生一起工作的护理。
我们的目标是成为接受护理的最佳场所，成为治疗的最佳场所，成为患者和家属在疾病和健康期间的永久资源。我们的护理人员，无论他们的工作头衔如何，都努力为您创造良好的患者体验。
这就是我们的工作——病人和家庭。我们的每一位医生、临床医生、管理人员、医院工作人员和志愿者都致力于提供最高质量的护理，并对个人需求和担忧敏感。
多年来，国家研究一再承认希尔克雷斯特是全国100家顶级医院之一。感谢您对我们的信任。这个病人和访客礼仪指南将是一个有用的资源，你和你的亲人在Hillcrest逗留期间。如果您有任何问题，或者我们可以做什么让您住得更舒适，请随时询问我们的护理人员。
再次感谢您选择克利夫兰诊所Hillcrest医院。
Richard D. Parker，医学博士
总统
山顶医院
重要电话号码
- 主要数量:440.312.4500
- 急诊科:440.312.4600
- 卫生信息服务:440.312.4544
- 管家:440.312.3180
- Medline医生转介服务:866.733.6363
- 调查员:440.312.9140
- 患者信息:440.312.4580
- 儿科急诊: 440.312.7337
- 安全:440.312.3390
- 精神护理/治疗服务:440.312.3739
- 社会服务/护理管理:440.312.4662
- 志愿者:440.312.4130
来访的时间
想知道探视时间吗?在克利夫兰诊所希尔克雷斯特医院，我们有开放探视。这意味着你可以24/7在医院看望你所爱的人——除了一些重症监护室。
接触病人
联系病人，打电话440.312.3066．需要病人的姓和名。
访客徽章
克利夫兰诊所在其区域医院设有访客照片标识系统。成人探视者在正常探视时间过后，需要出示有效的带照片的身份证件才能进入医院。在进入急诊科入口时，访客将获得一个徽章，上面显示了他们的姓名和照片、房间目的地和有效期(可提供延长的徽章)。它必须穿在最外面的衣服上。
无法提供身份证件的游客在确认参观后不会被拒绝入场，但会被拍照。
停车
停车费率
停车是免费的。
停车的位置
一个自动停车场位于主入口车道的西部。此外，在Hillcrest医院北校区的医院对面有一个地面停车场。
Hillcrest航天飞机
希尔克雷斯特校园班车服务提供上午5点至晚上8点，周一至周五，节假日除外，以协助我们的病人和客人。这是免费的校园穿梭巴士，可将您带到主医院校园，医疗办公楼的后门和北校区停车场。
代客泊车和收费
正门代客服务时间:星期一至五，上午五时三十分至下午五时
急诊室入口代客服务时间:周一至周五，上午8点至下午4点
- 每辆车$8
- 每辆车有有效的残疾标签，有效的AARP卡或有效的金七叶树卡
安全
在晚上8点到凌晨5点之间，安保人员可拨打440.312.3390或分机号23390护送您上车。
从晚上9点至早上5点，医院的正门关闭，所有访客必须通过急诊科进入。访客必须在一周七天的晚上9点至早上5点期间佩戴访客徽章。
行驶方向
药店
Hillcrest流动药房位于中庭的一层。
克利夫兰诊所的服务时间可能因日期和时间而异。
电话:440.312.5854床边送出出院处方
希尔克雷斯特医院可以为您开具出院处方，并在床边将处方送到您或您的家人手中。药房的一名工作人员将来到你的床边，收集必要的信息，并与你的护理人员一起工作，以确保所需的处方。药店接受大多数保险计划，并可以在你的床边接受信用卡付款。作为另一种选择，如果你指示我们，你的家人可以在药店取药，那里接受其他形式的付款。
住宿和服务
精神关怀/治疗服务
如果您希望某个特定信仰的神职人员或您自己的牧师、牧师、拉比或伊玛目来访，我们的办公室将为您提供帮助，您可以拨打440.312.3739或分机23739与我们联系。
教堂
礼拜堂位于主塔大厅外。欢迎各种信仰。
犹太休息室
犹太休息室位于礼拜堂的对面。
银行
自动取款机位于医院中庭和较低楼层的自助餐厅入口处。
监察专员
联系电话:440.312.9140或医院电话分机29140。
监察员是希尔克雷斯特医院和患者之间的联络人，负责解决治疗过程中可能出现的问题。我们建议患者首先尝试与发生问题的部门解决他们的问题。如果您没有与提供您护理的人达成解决方案，我们鼓励您联系部门经理或主管。如上述建议不令人满意，请于星期一至星期五上午八时至下午五时致电申诉专员公署，或随时留言。提出一个问题本身并不会影响病人未来获得医疗服务的机会。
音乐与艺术治疗
音乐疗法将音乐和治疗技术相结合，以帮助个人在治疗疾病期间的生理、心理和情感健康。在希尔克雷斯特医院，音乐治疗师在住院区和克利夫兰诊所癌症中心工作。
艺术疗法利用艺术创作的创造性过程来帮助病人康复和恢复。艺术治疗师在床边、小组会议、公共场所与患者、家属和员工一起工作。整个住院医院和希尔克雷斯特医院克利夫兰诊所癌症中心都提供艺术治疗。
我们的声音:医疗保健合作伙伴委员会
希尔克雷斯特医院很自豪能够支持以患者和家庭为中心的护理，这种方法鼓励医疗保健提供者、患者和家庭之间的合作伙伴关系。在我们医院，家庭不仅仅是访客;他们是医疗团队不可分割的一部分。以患者和家庭为中心的护理的一个主要组成部分是我们的声音:医疗保健合作伙伴委员会。患者和家属可以就他们所接受的护理标准提供独特的观点和有价值的反馈;欢迎访问hillcresthospital.org/pfcc或致电440.312.1863了解更多信息。
设施和餐饮
住院病人吃饭
食品和营养服务部很高兴为您提供客房送餐服务。我们全天提供各种营养丰富的冷热食品。我们的菜单还反映了您可能在医生的要求下订购的特定饮食限制。
- 服务时间:上午六时三十分至下午七时三十分
获取菜单并下订单
一旦您的医生为您开出了饮食处方，请拨打电话26368或拨55，我们的营养代表将很乐意为您提供帮助。如果需要，家庭成员也可以帮你点餐。
客人吃饭
你也可以为家人或朋友订餐，只需要象征性的费用。客人用餐票可以在营业时间内在The Bistro或The café购买，价格为5.00美元。
其他餐饮选择
自助餐厅
位于医院的下层
- 星期一至五:上午六时三十分至下午七时十五分
Hillcrest小酒馆
位于医院中庭
- 星期一至五:上午七时至下午七时
- 周末及节假日:上午7点至下午4点
自动售货机
分布在医院的各个区域
购物
希尔克雷斯特医院礼品店
位于塞德曼大厦一楼，靠近电梯。希尔克雷斯特医院礼品店由洛丽礼品公司经营。
在网上订购免费当日派递从礼品店直接送给医院的病人欢迎在礼品店营业时间内电话订购。医院分娩无需额外收费或最低购买要求。为了方便您，我们接受现金，万事达卡，Visa，发现和美国运通卡。
我们为每个场合提供定制礼品，包括:
- “祝你早日康复”和“想你”的礼物篮
- 为您特殊的朋友，亲戚，新妈妈和婴儿定制礼品篮
- 给孩子的礼物篮。只要告诉我们收礼人的年龄，我们就会设计一个合适的礼篮
- 美丽新鲜的插花
- 用蝴蝶结装饰的盆栽或丝质植物
- 气球花束，包括轻拍时会唱歌的气球
礼品店的商品包括:
- 个人护理用品，如润唇膏，乳液，梳子，牙膏和指甲刀
- 袜子，拖鞋和长袍
- 钱包和围巾
- 时尚珠宝和老花镜
- 游戏和毛绒动物
- 鼓舞人心的礼物
- 季节性的礼物
- 卡片、杂志和书籍
- 具有收藏价值的雕像
- 相框
特殊功能:
- 我们提供客户奖励计划。通过在所有合格的购买上积累积分来赚取礼品店奖励。
- 我们还提供“每周特惠”促销。请停下来，一定要问一下本周的最新专题!
详情请致电440.312.3475。
礼品店营业时间
- 星期一至五:上午八时至晚上八时
- 周六、周日:上午10点至晚上7点
- 假期的工作时间不同
