患者权利与责任
阿克伦总医院鼓励尊重每个人的个人偏好和价值观。
患者关注:申诉专员办公室
在克利夫兰诊所，我们的最终目标是完美的服务。然而，有时我们可能无法满足病人的期望。我们建议患者首先尝试解决问题或与问题发生的部门有关的问题。如果您无法与提供您护理的人达成解决方案，我们鼓励您联系部门经理或主管。如上述建议不令人满意，请联络申诉专员办事处，申诉专员会负责调查你的投诉。
申诉专员办公室是克利夫兰诊所和患者之间的联络人，负责解决治疗过程中可能出现的问题。申诉专员有权独立于有关部门调查投诉。监察员向克利夫兰诊所的最高领导层报告:行政管理部门。
97%的不满意的患者没有登记他们的抱怨，因为他们不知道如何登记，或者因为他们认为这样做没有任何好处。然而，如果你打电话给我们:
- 您给了我们解决您问题的机会，而在解决您问题的同时，我们也学会了提供更好的服务。
- 您提供的信息将被传达给最高管理部门，并用于为医生和部门的年度审查提供数据，并提出更改建议。
申诉专员公署可提供以下协助:
- 如果你对医疗服务有意见
- 如果你担心你的护理质量。
- 如果你对我们的员工有意见。
- 如果我们在门诊或住院期间没有提供令人满意的服务。
如果克利夫兰诊所的服务没有达到您的期望，请在周一至周五上午8点至下午5点致电当地的330.344.6711，或者您可以随时留言或发送电子邮件至Akronombudsman@ccf.org．
患者安全
克利夫兰诊所阿克伦综合医院致力于您的安全和护理。我们鼓励您为自己或所爱的人做一个患者安全的倡导者，无论您是因感冒在医生办公室就诊，还是在意外前往急诊科或计划定期手术时。
患者安全建立在患者、家属和医疗保健专业人员之间的伙伴关系之上。每个病人都有权利积极参与他们的护理，充分了解他们正在接受的治疗，并让他们的所有问题得到解答，他们的担忧得到解决。如果您现在或曾经是阿克伦综合医院的患者，对您的安全有任何担忧，我们鼓励您联系:
品质改善部
克利夫兰诊所阿克伦总医院
阿克伦大道1号
阿克伦，OH 44307
330.344.5640
如果无法通过医院解决您的问题，您可以通过免费电话800.994.6610或通过电子邮件联系联合委员会:complaint@jcaho.org．除非法律另有要求或要求，否则所有通信将被保密。
